AVG位于全球各地的顶尖病毒工程师，正在夜以继日的处理各种日新月异、层出不穷的新威胁。作为全球领先的杀毒软件厂商其相当重视用户的体验，同样会相当重视用户反馈的各种信息，在偶尔发生误报的情况下，AVG的快速反应系统会迅速处理您通过各种途径传递的相关信息。（全球任何一个杀毒软件厂商都不能保证其生产的杀毒软件不会产生任何误报，不可避免的，全球所有的杀毒软件也都会产生各种误报，虽然这种情况出现的几率正随着病毒厂商反应速度的提高正变得越来越少）

        在某些情况下，AVG杀毒软件检测出来的特定病毒感染的文件可能是由一个没有感染病毒的文件引起。这种检测即是所谓的假警报（误报）。通过提供给AVG科技相应的误报样本，您可以帮助AVG快速解决的误报，AVGsafe.com同样相当重视误报情况，我们给您提供三种不同的方式报告误报，当然您也可以登录AVG论坛的建议反馈板块报告误报的情况http://www.avgsafe.com/bbs/

        误报的典型例子是：在您的计算机有很长一段时间在使用的文件（旧文件，备份等），或由一些常见的/商业应用（程序）所需的（其中的）文件。

三种不同的误报提交方式 

1.通过软件提交

打开AVG的用户界面。
选择工具栏上的历史记录选项。
选择病毒库选项
右键单击检测出来的病毒文件选择发送已进行分析。 （见下图）

2.通过样本接收邮箱报告

邮件地址：virus@avg.com
提交信息：用简短英文说明误报的情况，附加误报的样本（添加为压缩文件）注意设置压缩密码并在邮件中说明，推荐使用virus作为压缩文件密码。

3.通过AVGsafe.com快速提交误报

邮件地址：virus@avgsafe.com
提交信息：用中文描述误报文件是什么公司开发的什么软件中的，软件的用途是什么。
添加附件：用压缩软件压缩误报文件。注意以exe为结尾的可执行文件请重命名修改后缀为.exe重命名
误报电话：010-51290959-609
本方法是通过AVG代理商AVGsafe.com的通道提交。

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